Séminaire 10FORIT
Orateur: Frank Beentjes (Directeur 10FORIT)
Langue de la présentation: néerlandais
21/11/2019 (10h30 – 11h15) – salle Jupiter-Uranus
L’intelligence artificielle (IA) fait une percée dans le secteur du credit management
Dans le domaine du credit management, l’intelligence artificielle ne joue pas encore un rôle important, mais cela va rapidement changer. Les chatbots sont déjà à l’œuvre actuellement et une communication automatisée (utilisant également la voix) est possible. Ces dispositifs restent généralement basés sur des scripts prédéfinis. Ils se révèlent déjà très efficaces, mais avec l’ajout de l’élément « auto-apprenant », les processus de gestion du crédit par l’IA devraient continuer à enregistrer des avancées. Pour le moment, 10FORIT est en train de tester dans la pratique un Q&A basé sur l’IA utilisant le chat et la voix. Grâce à l’application du « Machine Learning », des questions posées de différentes manières sur un sujet sont automatiquement reconnues et ajoutées à la base de données. Comment pouvez-vous appliquer ces dispositifs au sein de votre organisation ? Comment optimiser le customer journey ? Quel est l’avenir de la communication ? Nous vous donnerons les réponses et solutions lors de notre séance de connaissances et d’inspiration.
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