Selon une enquête du SPF Economie réalisée auprès de 138 vendeurs belges dans les différents secteurs, 9 sur 10 respectent les règles concernant le traitement des plaintes déposées par les consommateurs.
Au total, 17 avertissements ont été adressés.
Chantal De Pauw, porte-parole du SPF Economie, déclare: « Cette enquête générale démontre que les entreprises assurent bien le suivi des plaintes qu’elles reçoivent des consommateurs. Un traitement rapide et correct des plaintes est crucial pour l’image d’une entreprise et la confiance que le consommateur a en elle. »
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Source: SPF Economie
